Pour qui
- Toutes personnes susceptibles de répondre au support d’un poste de travail Linux
Objectifs
- Acquérir les fondamentaux du support du poste de travail
- Réaliser une installation et une configuration d’un poste
- Appréhender les possibles bug et les résoudre
- Mise en situation pratique
Prérequis
- Un niveau minimum en administration Linux est nécessaire
- Une connaissance correcte de l’informatique et de son langage
DURÉE TOTALE DE LA FORMATION
- 3 jours ( 21 heures )
1-LES FONDAMENTAUX LINUX
- Les commandes du terminal
- navigation, permission, copier-coller ….
- La structure de fichier de Linux et ces fichiers de configuration
- Mise en pratique
2 – LA DECOUVERTE DU POSTE DE TRAVAIL ET INSTALLATION
- Comprendre les logiciels installer
- découvrir les fichiers de configuration
- Comprendre les scripts d’installation
3 – ATELIER PRATIQUE : UTILISATION DU POSTE DE TRAVAIL
- Savoir utiliser le poste de travail
- Comprendre les subtilités du poste pour mieux appréhender les demandes d’assistance
4 – ATELIER PRATIQUE / ETUDE DE CAS DIVERSE
- Prise en main à distance
- Debug du Proxy
- Connexion au solution Office
- Connexion au domaine
- Connexion au VPN…
5 – QUESTION / REPONSE ET AMELIORATION DU PROCESSUS DE SUPPORT
- Approfondissement des besoins et concepts
- Évolution du processus et Amélioration continue
Moyens pédagogiques
- Aide-mémoire
- Support de cours
Mode d’organisation pédagogique
- Présentiel en inter-entreprise
- Présentiel en intra-entreprise
Moyens techniques
- Ordinateur
- Salle équipée
- Vidéo-projecteur
Rythme
- en continu
Suivi de l’exécution
- Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par ½ journée
Lieu de formation
- En centre
- Sur site client
Moyens d’encadrement
- Cette formation est animée par un professionnel
Prix
- Inter-entreprise : 1 080 € HT / pers. (dégressif en fonction du nombre de personne)
- Intra-entreprise : 3 240 € HT
Appréciation des résultats
- Entretien
- Questionnaire de satisfaction en fin de formation
- Attestation de fin de formation individuelle
Dernière Mise à jour :
- Programme v1 - 03/06/2025